Jouer coûte de l'argent, et pour certains bien davantage que de l'argent. Cette page rassemble les outils officiels disponibles en France, avec ce que chacun couvre et ce qu'il ne couvre pas.
Jouer est interdit aux mineurs
La vente de jeux d'argent et de hasard aux mineurs n'est pas autorisée en France, et un mineur n'a pas le droit d'entrer dans un casino ou un club de jeux. Le régulateur en donne la raison : plus le jeu débute tôt, plus le risque de développer une addiction augmente.
En ligne, la règle dépend de celui qui la fait respecter. Les opérateurs agréés doivent contrôler l'âge de chaque personne qui s'inscrit. Sur les sites dépourvus d'agrément français, l'Autorité nationale des jeux (ANJ) constate que des mineurs entrent sans peine, leur majorité n'étant pas vérifiée. Si un enfant de votre foyer utilise vos appareils, un moyen de paiement enregistré ou un code de ticket oublié sur un bureau suffit.
Les signes qui doivent alerter
Le site du service public résume en quelques mots les conséquences d'un jeu excessif : problèmes financiers et familiaux, isolement, angoisse, difficultés à s'arrêter de jouer.
Avant d'en arriver là, quelques questions méritent une réponse honnête. Dépensez-vous plus que la somme que vous aviez décidée ? Avez-vous rejoué pour regagner une perte ? Cachez-vous votre jeu, ou ce qu'il coûte, à vos proches ? Une journée sans jouer vous laisse-t-elle agité ? Avez-vous déjà payé une facture en retard à cause d'un dépôt ?
Ces questions ne valent pas diagnostic. Pour une réponse structurée, le site evalujeu.fr propose une auto-évaluation anonyme, « J'évalue ma pratique de jeu », suivie de conseils adaptés au type de jeu pratiqué.
Addiction aux jeux d'argent : à qui parler, quel accompagnement
Joueurs Info Service est la ligne d'écoute nationale. Son numéro est le 09 74 75 13 13. Anonyme, l'appel n'est pas surtaxé : son prix est celui d'un appel local passé d'un poste fixe, et les forfaits des box et des mobiles l'incluent. La ligne est ouverte sept jours sur sept ; elle répond de 8 heures du matin à 2 heures la nuit suivante.
Si parler est difficile, un chat individuel avec un écoutant est ouvert en semaine entre 14 h et minuit, le week-end entre 14 h et 20 h. Des questions écrites peuvent aussi être envoyées après création d'un compte sur le site du service ; les professionnels répondent sous 48 heures, plus tard pour les questions posées le week-end.
Que fait ce service ? Selon le site du service public, il accompagne, informe et conseille les personnes concernées directement ou indirectement par un problème de jeu excessif. Ceux qui cherchent un traitement de l'addiction aux jeux d'argent ne trouveront pas de protocole médical sur cette page : aucun n'a été lu à une source de première main, et aucun n'est inventé ici. La ligne d'écoute est l'endroit où un écoutant peut vous orienter vers une prise en charge près de chez vous.
S'interdire de jeu : la démarche auprès de l'ANJ
Toute personne majeure peut demander à être interdite de jeux. La démarche est strictement personnelle et confidentielle ; elle s'accomplit sur interdictiondejeux.anj.fr, ou par courrier envoyé à l'ANJ. L'interdiction dure trois ans et se renouvelle tacitement : sans démarche de votre part, elle se poursuit. Elle vaut en métropole et en outre-mer.
| Ce que l'interdiction ferme | Ce qu'elle ne ferme pas |
|---|---|
| Les casinos physiques et les clubs de jeux, où l'identité est contrôlée à l'entrée | Les sites sans agrément français : ils ne figurent pas parmi les destinataires du fichier |
| Les sites en ligne agréés par l'ANJ : paris sportifs, paris hippiques, poker | Les jeux de loterie et de paris achetés sans compte joueur (le texte officiel ne vise que les jeux « réalisés avec un compte joueur ») |
| Les jeux de La Française des Jeux et du PMU réalisés avec un compte joueur |
La seconde colonne mérite qu'on s'y arrête sur un site comme le nôtre. Titulaires de licences étrangères, les casinos qui acceptent Cashlib ne reçoivent pas le fichier français. Une interdiction demandée à l'ANJ ne les bloque donc pas. Si vous avez demandé une interdiction, ou pensez devoir le faire, ces sites ne sont pas pour vous.
Lever une interdiction se demande aussi à l'ANJ. Le site du service public la déconseille à toute personne qui subit encore les conséquences d'un jeu excessif.
Des limites avant de jouer
Une limite fixée à l'avance vaut mieux qu'une résolution prise en cours de partie. Les opérateurs agréés ont l'obligation de vous demander de fixer des limites de jeu à l'ouverture du compte, et vous pouvez les modifier à tout moment.
Sur tout autre site, cherchez l'équivalent avant de déposer : une limite de dépôt par jour ou par semaine, une fonction de pause, une option d'auto-exclusion. Un site qui n'en propose aucune vous laisse tout l'effort.
Le ticket prépayé est parfois présenté comme un outil de budget. L'idée est à moitié vraie. Un paiement Cashlib sans compte s'arrête à 50 €, ce qui plafonne un dépôt. Cinq tickets peuvent toutefois être achetés par jour ; le ticket limite donc un paiement, pas une journée. Décidez d'abord d'une somme par semaine, et voyez le ticket comme une façon de la régler, rien de plus.
Si vous êtes un proche
Les proches sont souvent les premiers à s'apercevoir du problème, et les derniers informés. Le site evalujeu.fr comporte une rubrique destinée à l'entourage d'un joueur, avec des conseils pratiques pour se protéger et pour aider. Joueurs Info Service répond aussi aux proches.
Une situation est traitée explicitement par le site du service public. Si un proche a utilisé votre carte bancaire pour jouer, prévenez d'abord votre banque afin qu'elle bloque de futurs prélèvements, puis informez l'opérateur de jeux que votre moyen de paiement a été utilisé à votre insu.
Questions fréquentes
- Le 09 74 75 13 13 est-il gratuit ?
L'appel n'est pas surtaxé. Selon le site du service public, vous payez le tarif d'un appel local depuis un fixe, et l'appel est compris dans les forfaits des box et des mobiles. Il est anonyme, et la ligne fonctionne tous les jours, à partir de 8 h et jusqu'à 2 h du matin.
- L'interdiction volontaire s'applique-t-elle aux casinos en ligne étrangers ?
Non. Le fichier des interdits de jeux est transmis aux casinos physiques, aux clubs de jeux et aux opérateurs légaux en ligne. Les sites sans agrément français ne le reçoivent pas, et c'est l'une des raisons pour lesquelles l'ANJ les déconseille.
- Peut-on lever une interdiction avant trois ans ?
Le site du service public indique que l'interdiction est prononcée pour trois ans et que sa levée suppose une demande auprès de l'ANJ, en ligne ou par courrier. Il ne mentionne pas de durée plus courte, et déconseille la levée tant que les conséquences d'un jeu excessif persistent.
- Un ticket prépayé aide-t-il à limiter ses dépenses ?
En partie seulement. Il empêche un dépôt supérieur à sa valeur et tient votre carte bancaire à l'écart de la caisse. Rien ne limite en revanche le nombre de tickets, sinon le plafond de cinq par jour fixé par Cashlib. Une limite fonctionne quand elle est décidée à l'avance et réglée sur le compte.
Sur ce site
Pour toute question sur cette page, passez par la page contact. Le statut juridique des casinos en ligne est expliqué sur la page casino en ligne légal en France, et les sites que nous citons sont présentés en page d'accueil.